[태그:] 하지현

프롤로그

Chapter 1 마음을 열어주는 관계의 기술

01 백 마디 말보다 진심이 통하는 한마디가 필요한 이유
블로그에서 위로를 찾다 / 그러나 채워지지 않는 외로움 /
상처 받기 쉬운 원숭이들의 가상세계 / 내 안의 또 다른 나 /
얽힌 소통의 실타래를 푸는 길 / 소통하고 싶다. 고로 존재한다

02 말하는 습관을 바꾸면 인생이 바뀐다
나쁜 말버릇은 사람을 떠나게 한다 / 관계를 망치는 말버릇 1 “내가 그럴 줄 알았어!” /
관계를 망치는 말버릇 2 “그것도 못해?”, “그것도 몰라?” /
관계를 망치는 말버릇 3 “도대체 왜 그랬어?” / 관계를 망치는 말버릇 4 “웬일로 이런 걸 다?” /
말 한마디로 관계가 바뀐다

03 차이를 인정하면 소통이 쉬워진다
같이 대화해도 서로 다른 것을 기억하는 이유는? / 자기가 듣고 싶은 것만 듣는 이유는? /
관심 있는 것만 기억하는 이유는? / 차이를 알면 공감이 쉬워진다 / 함께 퍼즐 조각을 맞춰라

04 선입견을 버리면 소통이 열린다
선입견을 버리고, 데이터베이스를 새로 깔자 / 선입견의 정체 / 직관의 힘 /
선입견은 진실을 가로막는다 / 선입견이 지나치면 편견이 된다 / 단단하면 쉽게 부러진다

05 때로는 지혜로운 거짓말로 소통하라
신뢰에 치명적인 상처를 주는 거짓말은 피하라 / 자신마저 속이는 거짓말은 독이다 /
자신감이 부족하면 쉬게 속고 뒤에서 후회한다 / 하얀 거짓말은 관계를 안전하게 보호해준다 /
거짓말에 현명하게 대처하는 요령 / 관계를 살리는 거짓말, 관계를 망치는 거짓말

Chapter 2 한국인과 통하는 특별한 공감 코드

06 자존심을 살려주면 관계가 술술 풀린다
“너나 잘 하세요” 심리 – 누구에게나 자존심은 있다
“그래, 나 원래 이런 놈이야” 심리 – 솔직한 충고도 전달하는 방식이 중요하다
“그래, 네 말이 맞다, 맞아!” 심리 – 우격다짐에 사람들은 도망간다
“너나 나나” 심리 – 남보다 못하다는 열등감을 견디지 못한다
사람들은 누구나 자기 잘난 맛에 산다 / 상대의 자존심을 건드리면 원한을 산다 /
자존심을 다스려야 사람을 얻는다

07 마음을 헤아리고 체면을 살려줘야 특별한 관계가 된다
말하지 ?訪틉? 마음을 알아줘라 / 드러내지 말고 체면을 세어줘라 /
줄 때는 가장 아까운 것을 확실하게 줘라 / 한국인은 “나+너=우리” 공식을 좋아한다 /
원하는 것을 제대로 알고 줘야 주는 것이다 / 마음은 이심전심, 현실은 동상이몽 /
알아주기 바란다면, 솔직하게 나를 보여줘라

08 통할 수 있는 ‘코드’를 반드시 찾아라
코드 공화국 코리아, 성공하고 싶다면 통해야 한다 / 통하는 순간은 쉽게 오지 않는다 /
서로 통할 수 있는 말(언어)들을 이해하고 만들자 / 소통은 함께 조화로운 화음을 만드는 것이다 /
마음과 마음을 연결하는 코드를 찾아라 / 이해하고 조화를 이루며 서로 연결하는 것

Chapter 3 특별한 관계를 만드는 소통의 기술

09 소통은 일반통행이 아니라 주고받는 대화이다
독주 No, 합주 Yes! / 경청과 말하기의 랠리를 즐겨라 / 상대와 대화의 흐름을 맞춰라 /
2분 말하고, 8분 들어줘라: 대화의 법칙 2:8!

10 주파수를 맞추고 맞장구를 치며 공감대를 형성하라
공통점을 찾아내면 마음이 열린다 / 상대방이 웃을 때 함께 웃으면, 친근감이 생긴다 /
카멜레온처럼 상대와 색깔을 맞춰라 / 적절한 피드백이 특별한 관계를 만든다 /
공명을 위해 적극적으로 동조하라

11 See you again! 처음 만난 사람을 평생 만날 사람처럼 대하라
소통은 리그전이다 / 한번으로 끝나는 관계는 절대로 없다 /
순간의 이익만 바라보면 결국 사람을 잃는다 / 지나친 설득은 반발감을 일으킨다 /
진심이 담긴 설득이 진정한 관계를 만든다 / 진정한 설득은 나와 상대를 동시에 변화시킨다 /
설득에 간한 법칙 1, 2, 3

12 주는 만큼 받으려고 하지 말고 자기 만족을 즐겨라
바보들은 양보만 하다가 뒤에서 후회한다 / 나는 왜 항상 손해만 보는 걸까 /
세상에 공짜 호의는 없다 / 지나친 겸양은 오히려 손해를 부른다 /
‘무엇을 얻을까’를 생각하면 관계는 깨진다 / 배려와 칭찬에 인색하지 마라

Chapter 4 관계를 바꾸는 소통의 전략

13 첫 단추를 잘 끼워라
첫인상이 좋아야 관계가 순조롭다 / 효율적인 첫 만남보다 진실한 첫 만남을 가져라 /
공통점을 찾으면 경계심이 무너진다 / 진솔한 모습이 최선의 방법이다 /
상대방과 눈을 마주치고 눈높이를 맞춰라

14 상대에 대한 기대치를 조절해야 관계가 행복하다
화려한 화술만이 전부가 아니다 / 완벽한 관계에 대한 기대를 버려라 /
관계는 나를 보여주는 거울이다 / 기대치를 낮춰야 만족이 온다 /
상대를 만족시키면, 내 만족은 두 배가 된다

15 마음을 읽으면 관계가 보인다
작은 갈등도 무심히 지나치면 곪을 수 있다 / 몸이 먼저 알고 반응한다 /
본능적인 반응에 신중하게 대처하라 / 감정의 게이지를 섬세하게 읽어내라 /
마음에 쌓인 감정과 기억의 게이지를 만든다 / 감정의 조절이 진정한 관계를 좌우한다

16 관심과 애정이 담긴 질문이 소통을 살린다
좋은 질문은 대화를 풀어내는 마법이 있다 / 소심함이 질문 기회를 놓치게 한다 /
적절한 타이밍에 적절한 질문을 던져라 / 대화를 풀어가는 ‘질문의 요령’ /
관계를 망치기 쉬운 질문들 / 진저한 관심을 갖고 질문하라 / 대답에도 배려가 필요하다

17 현명한 화술로 대화에 날개를 달자
진심이 담긴 말도 포장하지 않으면 2% 부족하다 /
기분 좋은 리듬으로 말하면 호감을 준다 / 목소리와 말투가 신뢰를 좌우한다

18 솔직함은 누구라도 마음을 열게 하는 열쇠다
솔직한 대화가 신뢰를 만든다 / 진심을 던지는 요령 – 가장 먼저 자기 자신에게 솔직해져라 /
‘자기 자신을 찾는 것’이 진정한 관계의 시작이다 / 진솔한 사람이 특별한 호감을 준다

드넓은 인생지도를 펼쳐놓고 길을 잃었을 때 다시 그려보는 관계 조감도!
우리는 살아가면서 수많은 관계를 맺으며 그 안에서 다양한 역할을 맡아야 한다. 때로는 그 관계의 가시 때문에 상처가 나 힘들어하기도 하고, 시간이 흘러 상처가 아물 때쯤 관계에 대한 기대를 일부분 포기하기도 한다. 오죽하면 직장인이나 학생들, 가족의 구성원들에게 무엇이 힘드냐고 물어보았을 때, 다른 것도 아닌 인간관계에서 오는 스트레스라고 이야기를 할까.

『관계의 재구성』은 다양한 관계의 틀들 중 열두 개를 골라 집중적으로 이야기함으로써 독자들이 세상 속의 ‘나’를 제대로 읽어나갈 수 있도록 했다. 저자는 특히 내면성장의 기초가 되는 열두 가지 관계의 과제를 영화라는 텍스트를 끌어들여 풀어냈는데, 대중영화의 등장인물과 드라마 전개는 특수성보다는 보편성을 담고 있고 성장의 코드를 풀어내는 데 제격인 경우가 많기 때문이다.

이 책은 내면의 아이가 성장을 멈춰버린 그곳을 찾아가 원인을 살펴보고 되도록 현실적인 처방전을 주려 노력했다. 인생을 살아가면서 피할 수 없이 맞닥뜨려야 할 과제들 중, 시간의 축으로 마음은 아이인데 어른이 되라는 부추김을 받는 청소년기, 이제 빨리 한몫을 하라고는 하는데 내가 좋아하는 것과 해야 할 것 사이에 갈피를 잡을 수 없는 청년기, 아직 하고 싶은 것은 많은데 벌써 문 닫고 집에 갈 준비를 하라는 소리에 괴로움을 겪는 중년기로 나눴다. 중요한 관계의 축으로는 넘어서야 할 존재이자 모방해야 할 대상인 아버지, 영원한 라이벌이자 인생의 거울인 형제, 가족의 울타리 밖의 첫 관계인 친구, 가족을 만들어간다는 책임과 선택의 고민을 던져주는 배우자 문제를 다뤘다. 그리고 평생 언제 어느 때건 맞닥뜨리고 풀어야 할 난제들인 믿음, 사랑과 애착, 후회, 상실의 아픔을 따로 떼어 생각할 거리들을 던졌다.

어른인 내 안에는 성장이 멈춘 아이가 남아 있다!
물론 각자 자신의 열두 개의 관계틀을 들여다보면, 그 안에는 이미 해결된 것들도 있을 것이고, 또 어떤 것은 아직도 자신의 발목을 붙잡고 있는 것도 있을 것이다. 이 책을 읽으며 존재도 모른 채 성장이 멈추어버린 자기 안의 아이를 찾아낼 수 있다면 그것만으로도 이 책의 역할은 충분할 것이라 믿는다. 자신 안에 멈춰선 아이는 어른으로 자라고 싶지만 상처를 들추고 싶지 않다는, 아픔을 다시 경험하고 싶지 않다는 인간의 본능 때문에 그 자리에서 벗어나지 못한다. 그러나 자꾸 반복되는 인간관계의 어그러짐에서 자유로워지기 위해서는 실패한 관계의 과제들을 찾아내 어긋난 부분을 짜맞춰 미뤄졌던 성장을 다시 시작해야 한다. 자기 안의 아이가 자라나 어른이 되어 지금의 생물학적 성장과 발을 맞출 수 있게 될 때 그 인생은 훨씬 여유롭고 만족스러워질 수 있기 때문이다.

자신 안에 존재조차 알려지지 않은 채 방치된 아이는 아마 유년기 때 ‘신뢰’의 문제가 제대로 해결되지 않았을 때부터 생겨났다고 볼 수 있다. ‘신뢰’는 태어나면서부터 차곡차곡 쌓아온 경험의 결과물이다. 내 몸에 대한 신뢰를 시작으로, 나란 인간의 내적 경계에 대한 확신, 가족과 사회에 대한 믿음, 그리고 세상이나 종교에 대한 믿음으로 점차 확장된다. 그런데 믿음이 깨지거나 의심을 품게 되면 그 역순으로 방어막이 허물어진다. 그리고 급기야 자신의 정체성에 대한 근본적 의문까지 생긴다. 신뢰란 나란 존재의 가장 밑바닥을 깔아주는 반석이다. 이 반석이 존재해야 내가 있고, 또 관계가 있다. 그래서 관계에 대해 풀어나가기 위해서는 신뢰라는 영역부터 이야기를 시작해야 한다.

어릴 때 신뢰감이 튼튼하게 형성되면 웬만한 인생사의 고난에 쉽사리 나, 타인, 세상에 대한 믿음이 송두리째 흔들리는 일은 일어나지 않는다. 심리학자 에릭슨의 이론에 따르면 신뢰 문제는 1세 전후에 가장 중요하게 다뤄져야 할 발달과제이지만 그 나이를 지난다고 해서 문제가 사라지는 것은 아니다. 이후의 인생사에서도 끊임없이 이 문제는 도전을 받는다. 예를 들어, 감수성이 예민하고 정체성이 제대로 형성되지 않은 청소년기에 유일한 의존대상인 부모와의 관계에서 문제가 생긴다면 총체적인 믿음체계가 흔들릴 수 있다. 그렇게 되면 먼저 ‘나는 지금 제대로 하고 있어’, ‘내가 옳아’라는 자기 확신감과 ‘나는 쓸 만한 사람이야’, ‘누가 뭐라고 하든지 내가 하는 일은 가치가 있어’라는 ‘자기 존중감’에 문제가 생긴다.

배배 꼬인 인생의 관계들을 제대로 풀어내 리모델링하고 싶을 때 던지는 물음들. 그 물음 속에 답이 있다!
자신에 대한 이러한 자신감과 확신감은 도미노 현상처럼 이후의 관계에 많은 영향을 미치면서, 다양한 관계 안에서 결국 자신을 돌아보게 만든다. 유년기를 지나 소년과 소녀가 되어 청년기로 접어드는 길목에서, 지금 나는 어디쯤 와 있을까, 나는 지금 어디에 서 있고, 어디로 가고 있는가, 또 내가 결정한 삶에 대해, 내가 하는 일의 결과에 대해 책임지고 감당할 준비가 되어 있는가 등을 고민하게 된다. 또한 물론 어렸을 때부터 형제나 친구 문제로 갈등과 고민을 가질 수는 있지만, 성장하면서 그 고민의 폭과 간극은 점점 넓어지고 깊어진다. 즉 형제와 친구들과의 관계에서, 내가 남과 다른 부분이 있다면 그것을 부끄러워하는가, 아니면 그것을 나만의 개성이라 여기는가? 내가 갖고 있는 타고난 기질 중 바꾸기 힘든 부분은 무엇인가 등에 대해 진지하게 고민하게 되는 것이다. 이후 사랑하는 사람이 생겨 어떻게 하면 둘의 관계를 지속적으로 이끌 수 있을까 고민하게 되는 시기가 오면, 지금 사랑하는 사람이 있다면 나는 그에게 무엇을 원하는가, 그가 언제나 나를 돌봐주고 내가 원하는 것을 들어주고 의존할 수 있는 상대가 되어주기를 바라는가, 아니면 동등한 상호관계 속에 각자에 대해 책임을 지는 애정을 원하는가와 같은 질문을 스스로 하게 된다.

이제 인생의 전반전이 끝나고 휴식시간이 찾아온다. 첫 번째 사춘기가 처음으로 나의 정체감을 세워보는 것이었다면, 중년에 맞이하는 제2의 사춘기는 중간결산이고 정체감의 일대혁신을 꿈꾸는 마지막 전환점이자 시발점이다. 이 시기를 잘 준비하고 넘기면 인생에 대한 만족도가 한층 높아질 수 있다. 또한 이때는 외부의 시선을 거둬들여 자기 자신을 바라보는 때이다. 청년기에도 한 번 물어보았듯이, 남의 시선을 의식하지 말고 편안하게 “내가 정말 좋아하는 것이 뭐지?”라고 물어볼 때가 되었다. 결국 내 자신의 페이스가 중요한 것이며 세상 사람들이 뭐라고 하든 내 옆에서 나를 염려해주는 사람들만 있다면 인생은 충분히 의미가 있다는 것을 깨닫게 된다.

이후 다종다양한 갈등 속에서 애증으로 얽혀 있던 관계라 하더라도 영원히 만날 수 없는 ‘죽음’ 앞에 다다르면 아픔과 상실에 대한 두려움과 집착 때문에 떠나보내지 못해 괴로워하게 된다. 그러나 역설적이게도 인간이 온전하고 통합적인 인생을 살아가기 위해서는 소중한 사람의 죽음이란 큰 아픔을 한 번씩은 경험해야 하고, 지금의 내 삶과 내 주변의 다른 사람들과의 관계가 얼마나 중요한지 느낄 수 있다. 그리고 결국 이렇게 죽음을 경험하고, 소중한 대상을 떠나보내고 나면 인간은 결국 유한한 존재일 뿐이라는 대명제를 받아들일 수 있다.

이 책에서 다룬 열두 개 관계의 축들 이외에도 인생에는 수많은 관계들이 포진하고 있다. 우선 이 책에서 제시한 관계들과 부대끼며 워밍업을 하면서, 상처 때문에 생긴 옹이들도 모두 나의 일부로 받아들일 수 있다면 좀더 다양한 관계와 본격적으로 만났을 때에도 성숙하게 제대로 실력발휘를 할 수 있지 않을까 기대해본다.